Заявки были — продаж не было: честный кейс про 137 заявок по 459 ₽

Оптовый поставщик высокопрочного крепежа впервые попробовал технологию перехвата. Разовый тестовый пакет дал 137 квалифицированных заявок с конверсией в квал 27% — по 459 ₽ за заявку. Целевых обращений оказалось больше, чем клиент ожидал, но продаж почти не случилось. Не из-за качества заявок, а потому что обрабатывать поток было некому. Это честный кейс о том, что лидогенерация без отдела продаж не работает.

Реальная выгрузка по проекту (обезличено). Итог: 618 звонков → 137 квал-заявок, конверсия 27%.

Кто клиент

Клиент — оптовый поставщик высокопрочного и специализированного крепежа, работающий по всей России. Компания «старой закалки» с устоявшимися процессами: учёт вёлся в таблицах и на бумаге, без CRM, многое держалось на личных договорённостях. Технологию перехвата здесь пробовали впервые. По просьбе клиента все данные в кейсе обезличены.

Как пришёл и что предложили

Клиент пришёл по рекомендации. Прежде чем запускать поток, мы провели анализ ниши: изучили спрос на оптовый крепёж, выявили самые конверсионные источники и предложили начать с тестового пакета по модели «Тарифная сетка». В этой модели наш колл-центр обзванивает собранную базу и квалифицирует контакты, а клиент получает уже готовые квалифицированные заявки — их остаётся довести до сделки силами своего отдела продаж.

Критерий квалификации

В этой нише квал-критерий был по сути один — актуальная потребность в оптовой поставке крепежа. Дополнительно уточняли объём, регион, сроки и пожелания, чтобы наполнить карточку контакта, но в «целевые» контакт попадал по факту наличия потребности. Такой простой критерий позволяет держать высокий темп поставки без потери релевантности.

Как прошёл пакет

Итог тестового пакета: 137 квалифицированных заявок, конверсия в квал 27%. Для узкой промышленной ниши, где обычная реклама почти не приводит оптовых закупщиков, это сильный показатель — и объём превысил ожидания клиента: столько целевых обращений он не ждал.

Примеры заявок

Вот как выглядят реальные заявки из пакета — имя и телефон скрыты, объём и суть запроса на месте:

В опте крепежа найти компанию с реальной потребностью в поставке — половина дела. Вторая половина — вовремя и системно её отработать; целевая заявка быстро остывает.

Сколько это стоило клиенту

По модели «Тарифная сетка» цена заявки выводится из конверсии — и в этом проекте она сложилась очень низкой. Клиент заплатил 63 000 ₽ и получил 137 квалифицированных заявок: 459 ₽ за целевую B2B-заявку в нише оптового крепежа. Такого ценника за квалифицированный контакт в этой нише не найти нигде.

Что эти заявки могли принести

Расчёт гипотетический, для наглядности. Средний чек — консервативная отраслевая оценка опт-заказа крепежа, а не фактические данные клиента; конверсия взята заведомо скромной.

• 137 квал-заявок × скромная конверсия в сделку 10% = ~13 сделок;
• при консервативном среднем чеке опт-заказа крепежа ~50 000 ₽ — это ~650 000 ₽ выручки;
• то есть тестовый пакет за 63 000 ₽ при нормальной обработке мог окупиться примерно в 10 раз — и это по нижней границе оценок.

Где всё уперлось: отдел продаж

Мы регулярно спрашивали обратную связь: «успеваете обрабатывать?» — и на всех этапах клиент отвечал, что не справляется. Обработчиков меняли несколько раз, а к концу пакета выяснилось, что часть заявок с самого начала так и осталась необработанной. Причина системная: у компании фактически не было выстроенного отдела продаж — ни CRM, ни регламента прозвона, ни ответственного за доведение до сделки. Клиент сам сформулировал вывод: сначала нужно укомплектовать отдел продаж, и только потом заниматься маркетингом.

Честный вывод: сначала продажи, потом маркетинг

Лидогенерация и отдел продаж — две половины одной воронки: сильный вход в неё бесполезен, если некому обрабатывать заявки. Целевые заявки по 459 ₽ были — а продаж не было, потому что маркетинг подключили раньше, чем выстроили продажи. Целевые заявки превращаются в деньги только при быстрой реакции, регламенте прозвона, CRM и системе дожима.

Нет отдела продаж — это не приговор

Если продавать пока некому — это решаемо, и мы помогаем с этим ещё до запуска трафика: настроим amoCRM, поможем нанять менеджера по продажам под обработку заявок и пропишем регламент прозвона. И только потом запускаем лидген — уже на подготовленную почву, где заявки не теряются, а доходят до сделки. Именно такой порядок и делает канал прибыльным.

Хотите так же — заявки по цене, которой нет на рынке?

Оставьте заявку: свяжемся, разберём ваш случай подробнее и рассчитаем стоимость заявки конкретно для вашей ниши.

Что дальше

С клиентом остаёмся на связи. Как только клиент выстроит отдел продаж и сможет обрабатывать поток, продолжим работу — база и связка уже настроены и показали 27% целевых контактов.

Частые вопросы

Что такое модель «Тарифная сетка»?

Это оплата за определённое количество номеров: клиент покупает пакет номеров и обзвон, наш колл-центр обзванивает базу и передаёт клиенту заявки, полученные с пакета. В отличие от оплаты за квалифицированный лид, здесь нет фиксированного количества заявок, и итоговая цена зависит от конверсии в квал — в этом проекте она составила 459 ₽.

Откуда взялась цена 459 ₽ за заявку?

Клиент оплатил тестовый пакет за 63 000 ₽ и получил 137 квалифицированных заявок. 63 000 ÷ 137 ≈ 459 ₽ за целевую B2B-заявку в нише оптового крепежа.

Почему целевые заявки не превратились в продажи?

Потому что их некому было системно обрабатывать. Заявки были целевыми — 27% с реальной потребностью, — но у клиента не было выстроенного отдела продаж. Без обработки даже хорошие заявки не доходят до сделки.

Что нужно сделать до запуска лидогенерации?

Выстроить обработку: отдел продаж, регламент прозвона в первые минуты, CRM и систему дожима. Маркетинг стоит подключать после того, как есть кому и чем обрабатывать заявки, а не наоборот.

Разберём ваш проект и посчитаем цену заявки

Оставьте заявку — предложим модель под вашу нишу (с настройкой отдела продаж, если нужно) и рассчитаем стоимость заявки конкретно для вас.